DEVOLUCIONES


Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si ha transcurrido dicho lapso desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos.
Productos como vestidos de baño no pueden ser devueltos.

Productos no retornables adicionales:

Tarjetas de regalo

Algunos productos de salud y cuidado personal

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)


Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu medio de pago previamente utilizado, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)


Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria o tarjeta de débito o crédito otra vez.
Luego contacta a tu Banco, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea acreditado.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@suenoanimadocr.com.

Artículos en oferta


Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)


Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados serán intercambiados.

Envío


Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Sucursal de Correos Zapote o bien a nuestro domicilio, utilizando la dirección 300 metros al este de la Guardia Rural de Río Azul, La Unión, Cartago.

Serás reponsable por los pagos y los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto debes considerar usar un servicio de envío rastreable para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución sin un número de guía.

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